スマホ店長【スマホ・光回線Channel】

スマホ店長【スマホ・光回線Channel】 スマホ店長【スマホ・光回線Channel】

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こんにちは! スマホ店長です。

「スマートフォン」「光回線」「キャッシュレス」など
ケータイショップでは聞きづらいこと、分かりづらいことを わかりやすく発信しています。

■WEBメディア「カスタムライフ」の「スマホ・通信」記事を監修しています。
私が監修している記事はコチラ bit.ly/3qypWUk
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●プロフィール
2000年から約14年携帯電話販売業に従事し、

・家電量販店(携帯電話担当)
・併売店(店長)
・キャリアコールセンター(SV)
・キャリアショップ(店長)
・ジャッカル隊(光回線販売)
・新人研修担当講師
・スタッフ育成研修担当講師
など

「携帯電話」「光回線」の販売、アフターサービス、育成を担当してきました。

日本で唯一、
「販売」「オペレーター」「アフター」「故障・修理」「教育」全てのチャネルの業務を担当。
さまざまな角度から視聴者の皆さんに提案できるアドバイザーです。
(陸上特殊無線技士・アマチュア無線技士免許保有者)

多くのお客様の疑問に応えてきた経験を基に、本当に役立つ情報や解決方法をJPfilmで発信していきます。
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コメント数

  • しかしチャットすら繋がらないのは流石にどうかと思う。MVNOでも問い合わせは普通にできるのに。

  • auがセコいのは、 "通話のみ"のプランがないので、 自宅にWiFiルーターがあっても、 基本通話プラン+‪データプラン(au最安)の組み合わせにするしかなく、データプラン分、余分な出費。

  • 端折らずにわかりやすい説明でした。 意外とbuffaloの無線親機を自動設定すると二重ルータになることが多いですね。 フレッツ(V6プラスやOCNバーチャルコネクト等含む)や、ケーブルテレビ(電力系含む)の最近支給されたモデムなら、最初からアクセスポイントモード決め打ちで設定してます。

  • メルカリでiPadが新品未使用で写真も複数枚あって、LMELも記載されている物が何点かあるんですが、そのような物は危険ですか?

    • @スマホ店長【スマホ・光回線Channel】 成る程! 実店舗の方が良いんですね! URLありがとうございます。見てみます!

    • コメントありがとうございます(^^) 新品未使用はメルカリよりも実店舗で買うことをオススメします。 個人的な意見で恐縮ですが、僕の場合中古はなるべくイオシスで購入するようにしてます(^^) bit.ly/3eRPkzc

  • 今年の話で、自分もRakuten UN-LIMIT VIを申し込みましたが配送準備中のまま1か月近く音沙汰なし。本人確認のメールが来てないかなどもチェックしたけど見当たらない。問い合わせ先も見当たらない。調べるとと同じような方が結構いらっしゃるみたいですね。込み合うのはわかるけど自分の中で楽天ブランドのイメージはがた落ち中・・・。ま、安いからこんなもんなのですかね。

  • docomo Wi-Fiとd Wi-Fiのセキュリティ比較もして欲しいです☺️私自身d Wi-Fiのセキュリティが少し弱い気がして心配です🤏

  • 有り難うございました🙏

  • 表示がauのままなんですけど正常ですか??

  • 動画内容で、細かい手続きを教えてもらえたのは良いですね 視聴者さんのコメントには、現実的な問題も書かれてたのも良いですね

  • 2021/3/26にahamoに移行。サポートはオンラインのみというのは承知していたが、「デベロッパ=株式会社NTTドコモ」のスマートフォンアプリ自体の問い合わせもahamoユーザーはチャットのみというのを知って驚愕。当方iPhone12miniユーザー。2021/4/7朝方にセブンイレブンでd払いアプリで決済したところ、dポイントが利用ONなのに支払い充当されず、d払いサポート窓口にTELしたところ前述の回答。ahamoアプリのチャットは相変わらず混雑で画面が開けない。もしdアカウントアプリにトラブルが発生したら、オンライン手続き・サポートが利用できないどころか、解消のための対応も何もできなくなり詰むと気づかされた。ギガホに戻すか正直悩む。

    • @スマホ店長【スマホ・光回線Channel】 電話したときは、アプリ担当に確認されていたようなので、オペレータだけでなく、当時のアプリのサポート担当も同様の認識だった可能性があります。でもおっしゃるとおり、たまたま今回対応された方の認識の問題だといいなと思います。

    • コメントありがとうございます(^^) 細かい状況のご説明ありがとうございます。これはちょっと気になりますね… dポイントやdアカウント系は回線サービスに関係なく電話でサポートする物と考えています。 というのもdアカウントは他社キャリアでも利用できるようになっているので、「プランで対応を分ける」という概念が無いと考えていました🧐 もしかすると対応したオペレータは「「ahamo」と聞いたらチャットで全てやる」という極端に理解しているように思います。属人的な問題の可能性があるので、もう一度電話で確認してみることをお勧めします😊

  • とても参考になりました。 有線と無線で全然スピード変わらないこともありますかね?

  • 周辺の多くのお宅でルーターを使っているため、電波が干渉している場合はどうしたらよいでしょうかね。干渉した場合は自動でチャンネルを変える設定にしてみましたが、逆に頻繁にチャンネルが変わってしまい、通信が不安定になってしまいます。

    • コメントありがとうございます(^^) ルータの機種にもよりますが、まず機種が5年以上経っているような機種なら買い換えを強くおすすめします😆 その上でやって頂くこととしては ①基本は5GHzしか使わない(2.4GHzをスマホ側に入れない) ②スマホに既に「2.4GHz」の設定が入っている場合は、そのSSIDを消す これをやってみると改善する可能性が高いので試して見てください👍

  • これは間違いではないか?小さいONUはいらないと思う

  • そんな事自分で調べろよ。

  • ルーターの切り替え部分がルーター、子機、中継機、アクセス、ポイントっと切り替えがあるんですけどどう切り替えたらいいんですか?

  • 9月iphone13アイシヨウバンゴ顔認識指紋で来ます。

  • 教えて下さい アマゾン何かでスマホ買う時に 注意することありますか あまりに安いのからまあまあの値段まであってどうでした? ❓が頭の中にいっぱになってしまいました

  • SIMはどのくらいで到着しますか?

  • いちど契約したら、解約も出来ないし、MNP移行も出来ない、DOCOMOからアハモに変更したとたん、圏外になった、未だに圏外、どんな設定をしても無理、とにかく解約か移行したい、誰か助けて

    • ドコモにハメられたんだよ君は ワハハハハ

    • モバイル通信設定を3Gに設定されているのでは?

  • 参考にさせて頂きました! ありがとうございます!

  • この動画のおかげでやっと繋げることが出来ました!助かりました!

  • アハモ 相当バタバタで作られたんですね。 そしてネットを使いこなせない老人がクレームをつけにショップを襲撃しにくる予感

  • 新規で申し込む場合、電話番号を選ぶことができるのでしょうか?

  • アハモに乗り換えたがデメリットが多いので元のプランに戻したよアハモ怖ーーー

    • アハモ勢ですが デメリットあるのだったら知りたいです😸

    • どんなデメリットがありました、、? 乗り換えようとしてるのですが辞めた方が良さげですかね?

  • すみません 旧ギガホプラン(違約金アリ)を「2」へ変更? 「2」とは?? 新ギガホプラン(2019秋以降)でしょうか? 旧ギガホ2119年夏に契約変更した者は「2」?「新」?へ変更しアハモへの契約で、2021年夏に2年の縛りが解けるのでしょうか? 「2」へ変更出来たかな~?? または 縛りが解ける今年の夏まで待って⇒一旦「2」へ乗り換えて⇒アハモと契約なのですか? メンドクサイですね ドコモの「2」プランが何か分かりませんが

  • Airゴミ

  • ありがとうございます😭直りました。Wi-Fi使えるようになりました。なんでそうなったのか…

  • auのスマホをマンションで使うホームルータのオススメがあれば比較をお願いしたいです。

  • 回線事業者によってv6開通に必要なオプションがある場合があるので確認した方がいいですよ ちなみにオプション入れてるのにv6使えないって人はHGWでv6フィルタリングがかかってる事が凄く多いから気を付けてね HGW直結にしたPCでアドレス欄に192.168.1.1で入ったとこの左側に詳細設定があるからそこからv6フィルタリング外せるよ

  • うちのWiFi2.4Gは接続できるのに5Gの方は何故か接続できません。何故なんでしょうか

  • 5GHzに変更するのはどうやってするのですか??💧

  • 端末故障した場合故障してるのにどうやってアプリやチャット使うんだよw

  • アハモチャットだけで対応間違ってる!客あっての商売!docomoショップガラガラで暇なんだから窓口開設するべきだ!

    • 窓口に充てる人員が浮くからこその低価格だし、窓口開設したら意味ないと思うけど…

  • ディズニープラス700円をアハモ以前に解約しておかないと700円払う羽目になった! アハモチャット!朝から夜まで混雑でずーっと使えないのも困る! 何処へ聞けば良いか!失敗した!

  • WiFiに接続されてる端末が多いからかと思ってた。

  • 俺の回線ゴミだわ。4.1Mbpsしかなかった

  • 端末はそのままでsoftbankからahamoのシムにする場合、SBの解約とahamoの申し込みは同時でやったほうがいいですか?若しくはahamoの申し込みが終わってSIM届くまでSBの解約は待ったほうがいいですか?SIM変えれるまでの時間軸が分からない為アドバイス欲しいです。

  • ルータの設定切って、マニュアルに変えたら、倍以上早くなりました! ドコモ光に変えたタイミングでかなり遅くなり、その原因が分かっていなかったのですが、今回の動画を見ていじったら解消されました! 本当にありがとうございます!

  • auからpovoへ設定変更したつもりですが実際には設定途中になっているようで変更されていません。新規契約の項目に沿って契約してしまったからでしょうか?設定のバーコードが読み込めません。原因がよくわからないので教えていただけませんか?よろしくお願いします。

  • RX-600MIはONUも兼ねてるんじゃあないの?

    • そこ、一番知りたかったところ!

  • 1.端末がau Volteに対応しているかスマホの設定から確認する事はできますか?確認する方法はホームページを見て対応端末一覧を確認する以外にありますか? 2.通話は別のsimでデータ通信をpovo simでする場合端末がau Volte非対応でも使えますか?またそのような運用はできますか? 自分勝手な質問ですがよろしくお願いします。m(__)m

  • ドコモからahamoに乗り換える場合、iPhone11は安くならないんですか?

    • アハモなんてやめた方がいいかも

    • 新規、MNP 49,390円 機種変更  62,590円

  • 支払い方法は現在口座振替ですが、通常ドコモでは2か月連続延滞すると 請求書払いに自動的に変更されますが、アハモは請求書払いが無いのでどーなりますか?

  • 素朴な疑問ですが APN設定(SHT22にmineo入れたことあります) SIM挿し入れ OTA受信 発信確認したことある程度の知識で ahamo、povo、linemoなど契約して設定できそうでしょうか? ネットで『手こずってた』とブログ上げてる人も見るので不安です。

  • docomoで使っていた端末をそのまま使う形でahamoを契約してからahamoの端末を購入して機種変更はできるのでしょうか…💦

    • @スマホ店長【スマホ・光回線Channel】 なるほど!ありがとうございます!助かりました🙌

    • コメントありがとうございます(^^) 乗換(プラン変更)の手続き自体はすぐに出来ますが、機種変更に関しては公式によると6月から出来るようですね(^^) faq.ahamo.com/faq/show/118?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=14&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc

  • 電話をかけるのはアプリなのか、iPhoneの電話アプリからかけられるのか気になります

  • 今のアプリはそのまま使えますか?DOCOMO→アハモの場合‼️(o^ O^)シ彡☆

    • コメントありがとうございます(^^) 基本的には問題ありません(^-^) 但し、ドコモのメールアドレスが使えなくなったり、spモード決済が使えなくなるので、それらに紐付いたアプリやサービスがある場合には事前に変更しておいてください(^^)

  • こんにちわ。質問なのですがよろしいでしょうか。 現在、親子三人でドコモシェアパックで使っているのですが。そこで質問なのですが、4月に入ってから、三人ともがシェアパックから一旦、ギガライトに変更したのち(シェアパックを事前に解約した方がいいと聞いたので、、)、三人ともアハモに変更予定です。で、一人息子が未成年者なので、息子の分は成人の私名義で息子の利用者登録をしてからアハモに変わろうと思います。そこでクレジットカードの名義のことなのですが、この場合は利用者が息子でも私名義のクレジットカードで大丈夫でしょうか? お忙しいとは思いますが、回答のほうよろしくお願いいたします。

    • @スマホ店長【スマホ・光回線Channel】 ありがとうございました(#^^#) 疑問点がわかり、すっきりしました^^

    • コメントありがとうございます(^^) 念のため確認しましたが、やはり質問のケースでは親名義のクレジットカードでは設定が出来ないようですね(^_^;) やはり「契約名義」と「支払い名義」は同一であることが条件になるようです(^-^)

  • WiMAX 2+を使って 速度制限がかけられてしまいました 3日縛りとか  日中は規制はかかっていません 夕方6時ごろから 遅くなります 改善策は3日我慢のみだけでしょうか?

  • 利用者がahamoへの移行を完了しているにも拘わらず、サーバー側で通信障害💢💢👻👻

  • mineoからMNPしてiPhone11を購入しようと思っていますが、まだ待った方が無難と思われますか? iPhone11の在庫が無くなってしまいそうなので、そことの兼ね合いで迷っています(最悪、新規で契約してiPhone11だけ買って早々に離脱して、後からゆっくりMNPしようかとも)

    • @スマホ店長【スマホ・光回線Channel】 さん やはりその危険性がありますよね>短期解約。MNP出来ないと困るし、iPhoneの在庫が無くなりそうだし(息子の誕生日プレゼント)、悩ましいところです…

    • コメントありがとうございます(^^) 5回線まで契約できるので、あえて先に新規で買っておくのも手かもしれませんね(^-^) ただし、短期での解約は今後契約できなくなる恐れもありますので慎重に…

  • ahamo契約後 デバイスの破損 紛失の時simカードの入手方法は?

  • ワイモバイルかUQモバイルの店舗に行けば問題解決でしょうか❗️こうやって説明を聞いてるとオンラインブランドはかなりハードルが高いですね‼️ UQモバイルだと→月 15GB 通話10分無料で税込3498円 アハモとの差額+528円、それで店舗あり 電話サポートありです、キャチホン、留守番電話サービスもあり! ワイモバイルだと家族で加入すると家族割りがきいてさらに安くなりますからね。

  • ドコモを10年以上使ってます。 家族は別キャリアです。 通話はLINEでするので電話はほぼしません。 パケットは毎月30ギガぐらい使います。 アハモに変更した方がいいでしょうか?

  • なんかDOCOMOホイホイに引っ掛けられた気分。なんでこんなにわかりにくんだ。嫌がらせとしか思えん。

  • 料金の切り替わりってどうなるの?今月分は前の契約?アハモと両方支払うの?教えてください

    • My docomoのアプリでログインしたら3月の料金で見れますよ。 ちなみに私はウルトラデータLという6,000円のプランを利用してましたが、26日にアハモにかえたら3月の料金がアハモの料金になってて、毎月のいつもの料金の1/2になってました(´ω`) いま、My docomoにログインして3月の料金を見ようと思ったら、もうMy docomoでは利用料金を見れなくなっていて、アハモのサイトに誘導されて、そこで見ることができました。

  • ソネット光はアウト👎

  • スマホとタブレットをドコモの人はどうなるの?

  • エントリーしたのに、メール来ない人が続出してて尚且つiPhone11のカラーで売り切れになってるヤツあるし俺はdポイントのこと諦めてさっさと契約しました(⊙ꇴ⊙)👍✨

    • @零斗市神 アプリあるの気づけてよかったです!自分は出荷作業待ちから一向に動きません笑4日到着だから明日、明後日には発送されるかなーって感じです笑

    • ahamoにアプリあるの知らなかったです!webで契約したので気づきませんでした笑 アプリ入れて確認したら、まだ手続き中でしたね… 人気がdocomoの予想を超えて、多かったらしいので配送だったりいろいろ遅れる可能性もありそうですね😭

    • @零斗市神 説明の仕方が悪かったです。ahamoのアプリは分かりますよね?

    • すいません、ちょっと理解不足でどういうことか分かんないです😅

    • @零斗市神 そうですかーアハモアプリのゲージはどこまで進んでますか?

  • ahamoは今使ってる一部のドコモのサービスが使えなくなるのでメリットはありません。

  • ややこしいな〜

  • 準備中のまま一ヶ月経過。サポートも返信こず。店舗へも行きましたがどうにもできないのでとカスタマーセンターの番号を渡されたがすぐ届くと思って前の契約をやめているため電話ができない。マジでくそ

  • 散々親父が金の事で騙されていると説法蘊蓄垂れていたが、結局騙されているのは親父の方だったって事か もしこれである日突然莫大もない金額を請求される事になれば完全なトラップ契約と言う事になる 信頼性や安全性が0と言うことでもあるな 少々高くても安心に越したことはないからね 勿論、身の丈に合ったプランでね

  • ごくごくフツーの内容でしたね、

  • 動画と同様にSIMで新規の電話番号で申し込みをしました。新しい電話番号はいつ、どのようにわかるのでしょうか。

  • 携帯が壊れたらどうやってアプリとかチャットやるんだろうか、、パソコンとか端末が他にあればいいけれども。

  • ahamoにプラン変更+機種変更した場合、いつからプラン変更適用されますか? 問い合わせしたらスマホ届いてから開通してからアハモにプラン変更されるようですが これはなぜ、プラン変更してすぐに適用されないのでしょうか?

  • 国際電話プランありますでしょうか。

  • auペイにチャージしているポイントや、ポンタポイントはそのまま問題なく使えるのでしょうか??

  • 2:18 5:41

  • アハモに切り替える場合、今使っているスマホの機種が使えなくなるのでしょうか?

  • 前文でのLinofはlinemo の間違い。

  • AppleWatchはオプションできるのでしょうかYモバイルとline ofではだめとのことです。

  • スマホ故障したらスマホから連絡してください🐹?

  • GE-ONUだけでスマホのWi-Fiってつながりますか?

  • 26日に変えました。 63歳のおばあちゃんです。 意外とサクっと出来ましたよ。

  • 現在、ドコモ光のセット割で5Gギガライトなのですがアハモにするとどうなるんでしょうか?